De meest gestelde vragen op een rijtje...

 

Onze website kunt u het beste bekijken met de volgende webbrowsers:

Internet Explorer vanaf versie 3

Google Chrome

Firefox

Safari

 

Bij gebruik van andere browser kan het moigelijk zijn dat de afbeeldingen in een ander formaat worden weergegeven of dat de tekenset afwijkt waardoor er vreemde tekens in de tekst komen te staan.

 

 

 

Al hebben wij getracht om deze website zo in te richten dat het voor iedere gebruiker begrijpelijk en duidelijk is, zou het kunnen zijn dat enkele handelingen vragen oproepen.

 

In de loop van de tijd zullen wij de vragen van de bezoekers trachten te beantwoorden en de meest gestelde vragen hier behandelen.

 

Vraag: Ik wil een woning reserveren van donderdag tot en met de vrijdag daarop. Hoe doe ik dat?

Antwoord: ons online reserveringsysteem is zo ingericht dat wij alleen reserveringen op de gebruikelijk aankomst- en vertrekdagen kunnen verwerken. Afwijkende perioden zijn vaak goed mogelijk in overleg met de accommodatiehouder. U dient hiervoor contact op te nemen met de reserveringsafdeling (0223 - 648 648 of per email info@avac.nl) .

 

Vraag: Bij de woning van mijn keuze kan ik de kalender niet aanklikken?

Antwoord: de betreffende woning wordt in deze periode niet verhuurd.

 

Vraag: Ik kan de prijs niet zien van de uitgezochte woning?

Antwoord: als u op het tabblad 'prijzen & reserveren'  klikt ziet u de prijstabel. Staat de periode van uw keuze niet aangegeven in de prijstabel dan wordt de betreffende woning in die periode niet verhuurd. De boekbare aankomst c.q. vertrekdatum staan (oranje gekeurde data) in de kalender . Indien u met de muis op een oranje gekleurde datum gaat staan dan verschijnt de huurprijs van de accommodatie. De huurprijzen gelden altijd voor een volle week.

 

Vraag: Ik heb een aantal vakantiewoningen op het oog die mijn interesse hebben; hoe kan ik deze met elkaar vergelijken?

Antwoord: U plaats de woning(en) van uw keuze in "mijn lijst". Als u "mijn lijst" aanklikt kunt u de door u geselecteerde woningen makkelijk met elkaar vergelijken. De inhoud van "mijn lijst" blijft bewaard; handig als u op een later tijdstip de woningen van uw keuze nog eens wilt bezien. 

 

Vraag: Ik heb een vergissing gemaakt en wil mijn reservering ongedaan maken?

Antwoord: u dient z.s.m. een email te sturen of telefonisch contact op te nemen en melden dat u de reservering wilt annuleren. Vermeld duidelijk de locatiecode en periode van uw "reservering".

 

Vraag: Ik heb een specifieke vraag over de gereserveerde woning?

Antwoord: In het laatste veld van het reserveringsscherm is voldoende vrije ruimte om uw vraag te stellen. Wij zullen uw vraag z.s.m. beantwoorden en, indien noodzakelijk, contact opnemen met de eigenaar van de vakantiewoning.

 

Vraag: Ik heb nog een kortingscheque uit voorgaande jaren; hoe kan ik deze inwisselen?

Antwoord: bij de reservering vermeldt u dat u in het bezit bent van een kortingscheque. Vervolgens retourneert u deze cheque naar ons kantoor. Zodra wij uw cheque ontvangen hebben zal het kortingsbedrag in mindering gebracht worden op uw factuur. Bent u in het bezit van een promotiecode dan kunt u deze code direct tijdens de reservering invoeren en wordt het kortingbedrag in mindering gebracht.

 

Vraag: Hoe lang duurt voordat ik de definitieve papieren in huis krijg?.

Antwoord: Na de reservering ontvangt u een voorlopige bevestiging. Op de eerstvolgende werkdag wordt uw reservering nogmaals gecheckt en wordt de definitive bevestiging naar u toegemaild. Na betaling ontvangt u de reisbescheiden ca. 3 weken voor ingang van de huurperiode.

 

Vraag: Ik wil een wijziging in mijn reservering aanbrengen; is dat mogelijk?

Antwoord: u kunt uiteraard altijd wijzigingen in uw reserveringen doorgeven (personenaantal, meereizende huisdieren, aankomsttijd, e.d.). Tot 6 weken voor de aanvang van de huurperiode kunt u zelfs nog van woning wisselen. Na 6 weken voor aanvang van de huurperioden is dit niet meer mogelijk en wordt een wijziging in de locatie afgewikkeld als een annulering. Indien wij door uw wijziging u een nieuwe reserveringsbevestiging moeten toezenden, moeten wij u wijzigingskosten inrekening brengen (7,50).

 

top >>

 

Vraag: Wij hebben geen passende accommodatie kunnen vinden op onze site. Heeft u nog andere mogelijkheden?

Antwoord: Hoewel wij ons dit nauwelijks kunnen voorstellen kunnen wij uw vraag doorspelen aan onze diverse intermediairs in het land van uw keuze. Vaak komen zij met een aantal alternatieven die aan uw specifieke eisen voldoet. U dient wel duidelijk te omschrijven wat voor soort vakantie-accommodatie u zoekt. Op de beginpagina van onze site ziet u een button "aanbod op maat". Vul dit formulier in en u krijgt binnen 48 uur vrijblijvend een aanbod op maat.

 

Vraag: Hoe kom ik te weten of er nog aantrekkelijke aanbiedingen zijn?

Antwoord: Al onze aanbiedingen worden op onze site gepubliceerd (button "alle aabiedingen"). Wilt u regelmatig op de hoogte worden gehouden van onze aanbiedingen meld u dan aan voor de nieuwsbrief.

 

Vraag: Wij hebben een reservering gemaakt maar zijn vergeten een annuleringskostenverzekering af te sluiten. Kan dit alsnog? Antwoord: Geen nood. na het maken van de reservering kunnen wij nog een aanuleringsverzekering toevoegen zonder extra kosten in rekening te brengen. Het spreekt voor zich dat deze verzekering alleen van kracht is indien de annulering wordt veroorzaakt door gebertenissen die na het afsluten van de verzekering zijn opgetreden. Voor specifieke vragen over uw annuleringsverzekering kunt u mailen met s.verhoeven@avac.nl.  

 

Vraag: ik ben vergeten een reisverzekering en/of een schade logiesverlijvenverzekering af te sluiten. Kan dit alsnog?

Antwoord: u kunt tot op de dag van vertrek deze verzekeringen bij ons afsluiten (online of telefonisch). De enige voorwaarde voor een geldige verzekering is als u middels uw betalingsbewijs (afschrift bank of postbank) kunt aantonen dat de premiebetaling is voldaan binnen 24 uur nadat u de verzekering bij ons heeft afgesloten.

 

Vraag: ik wil een voorreservering maken. Hoe gaat dat in z'n werk?

Antwoord: u kunt de woning van uw keuze langere tijd van te voren reserveren. De huurprijzen zijn echter onder voorbehoud tot ons programma voor de betreffende periode (meestal 1 jaar van te voren) definitief is. Deze prijzen staan op de site gemarkeerd met een asterix (sterretje). U ontvangt van ons een bevesting en een nota voor een aanbetaling van 25,-. Indien de definitieve huurprijs met meer dan 10% afwijkt van de 'oude' prijs, kunt u gratis annuleren. U krijgt de betaalde 25,- uiteraard retour. Indien de reservering wel doorgang vindt wordt de door u betaalde 25,- in mindering gebracht op de reissom.

 

Vraag: Ik een woning gezien, maar kan deze niet meer terug vinden?!

Antwoord: Interessante woningen kunt u opslaan in 'mijn lijst'. Heeft u dit niet gedaan dan kunt u via 'laatst bekenen woningen' altijd nog de tien laatste woningen terughalen die u op onze site heeft opgeroepen.

 

Vraag: Ik wil de huursom via mijn creditcard betalen. Is dit mogelijk?

Antwoord: Wij accepteren VISA en Mastercard. Helaas zijn wij genoodzaakt om de commissie die de creditcard maatschappijen berekenen in rekening te brengen. Deze commissie bedraagt 3,5%.

 

Vraag: Ik wil op een afwijkende dag / tijd aanreizen. Is dit mogelijk?

Antwoord: In de regel is dit mogelijk. Wel dienen wij dit eerst met de sleutelhouder af te spreken. Als u dus van plan bent om op een ongebruikelijk tijdstip aan te reizen, overleg dan altijd eerst met ons.

 

Vraag: Ik reserveer altijd ver vantevoren. Kan ik een afspraak maken om meer gespreid te betalen?

Anwoord: Als u meer dan 6 maanden voor de huurperiode reserveert kunt u met ons aparte afspraken maken voor wat betreft de betaling. wel verlangen wij een aanbetaling van minimaal  100,- per woning per week. In een aantal andere gevallen is het vaak ook mogelijk om van de betalingstermijnen af te wijken. U dient dit echter ten alle tijden te overleggen met onze financiele administratie.

 

Mocht uw vraag nog niet zijn beantwoord of is het nog niet helemaal duidelijk? Stuur ons een e-mail en wij zullen per omgaande antwoorden. Bellen kan natuurlijk ook: op nummer 0223 648 648 - ma-vrij 9:30-17:30 of zaterdag 10:00-14:00.

 

 

top >>